Política de Trocas e Devoluções

Se caso os produtos da Bella'Lu Confecções não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, embaladas e com a tag de tamanho. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no (47)99712-1685 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Vale ressaltar que a Bella'Lu Confecções não efetuará a troca nas seguintes situações:

Compra para uso próprio (não haverá troca se não servir);
Desgaste por uso ou lavagem;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto;
Troca parcial da compra (se for fazer a devolução do seu pedido, não aceitamos troca parcial, apenas pedido completo).

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Bella'Lu Confecções são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no (47)99712-1685 e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens;
Produto extraviado;
Caixa avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Aqui na Bella'Lu Confecções, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Bella'Lu Confecções e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de pix,é necessário que você encaminhe para a gente através do (47)997460714, suas chave pix para que possamos estar fazendo a devolução do valor.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

Pix: Em compras pagas no pix, será estornado o valor automaticamente.

Obs: Se você tiver algum problema com sua compra,você pode entrar em contato conosco no WhatsApp: (47)99746071 que nós vamos solucionar da melhor maneira possível.